Política de envío

Política de Envío - UNIKA NATURAL

 

En UNIKA NATURAL, nos esforzamos por llevar la esencia de la naturaleza hasta tu puerta de la manera más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones que rigen nuestros envíos:

 

1. Tiempos de Procesamiento

Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) tras recibir la confirmación de tu compra y el pago., pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Recibirás una notificación adicional cuando tu pedido haya sido enviado.

 

2. Tarifas y Estimaciones de Envío

Los costos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra, varían según: peso del producto, la ubicación del usuario y el método de envío seleccionado.

  • Envío Estándar:  mínimo $15.000 (Entrega en 3-5 días hábiles) y sujeto al aliado logístico (transportadora)
  • Envío Gratuito: Por compras superiores a $200.000 (Entrega en 3-5 días hábiles) y sujeto al aliado logístico (transportadora)

 

3. Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de nuestros aliados logísticos.

  • Nota: Para zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega podría extenderse de 2 a 3 días adicionales.

 

4. Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu paquete en tiempo real. Por favor, permite hasta 24 horas para que el sistema de rastreo se actualice.

 

5. Direcciones de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y  precisa. UNIKA NATURAL no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada. En caso de reenvío por este motivo, el costo adicional correrá por cuenta del cliente.

 

6. Incidencias y Daños

Si recibes tu pedido dañado o el empaque ha sido vulnerado, por favor contáctanos de inmediato a unikanatural@gmail.com - WhatsApp 3124938850 adjuntando una foto del estado del paquete para gestionar la reposición o el reclamo ante la transportadora.